Iade & Değişim

İade ve Değişim Politikası

Dezora Home olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Kırılmış, hasar görmüş veya kullanıcı kaynaklı deformasyona uğramış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde yasal istisnalar kapsamında iade yapılamayabilir.

Değişim

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tarafımızla iletişime geçmeniz durumunda değişim süreci en kısa sürede başlatılır.

İade Süreci

1. İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
3. İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Hasarlı Ürünler

Kargonuzu teslim alırken pakette hasar bulunması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İade ve değişim süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişim sayfamız üzerinden dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.